Användarvillkor
Senast uppdaterad: September 2025
1. Om VVS Link
VVS Link Uppsala är en förmedlingstjänst som kopplar samman kunder i Uppsala med kvalificerade VVS-företag. Vi utför inte själva VVS-arbeten utan fungerar som en plattform för att underlätta kontakten mellan kunder och VVS-proffs.
2. Tjänstens omfattning
Våra tjänster inkluderar:
- Förmedling av kontakt mellan kunder och VVS-företag
- Matchning baserat på plats och servicebehov
- Administrativ support för bokningar
- Kundservice och support via telefon och e-post
3. Ansvarsfördelning
VVS-företagets ansvar:
- Kvalitet och resultat av utfört arbete
- Säkerhet under arbetsutförande
- Eventuella skador på egendom eller personer
- Att hålla överenskomna tider och priser
- Garanti och efterservice enligt överenskommelse
- Prissättning och betalningsvillkor
VVS Links åtagande:
- Förmedla kontakt med verifierade VVS-företag
- Säkerställa att företagen i vårt nätverk har nödvändiga tillstånd
- Kontinuerlig uppföljning av våra partners kvalitet
- Support vid eventuella problem med förmedlingen
Vårt åtagande: Vi strävar efter att endast förmedla kontakt med seriösa och kompetenta VVS-företag. Vid problem uppmuntrar vi dig att först kontakta VVS-företaget direkt.
4. Avtalsrelation
När du bokar en VVS-tjänst genom vår plattform:
- Ingår du ett direkt avtal med VVS-företaget, inte med VVS Link
- VVS-företagen är oberoende entreprenörer, inte anställda av VVS Link
- Alla garantier, försäkringar och ansvar ligger hos det enskilda VVS-företaget
- Betalning sker direkt till VVS-företaget enligt deras villkor
5. ROT-avdrag
Information om ROT-avdrag som vi tillhandahåller är vägledande. Det är ditt ansvar att:
- Kontrollera att VVS-företaget är registrerat för ROT-avdrag
- Säkerställa att arbetet kvalificerar för ROT-avdrag
- Hantera ROT-avdraget korrekt enligt Skatteverkets regler
6. Användarens ansvar
Som användare av VVS Link åtar du dig att:
- Lämna korrekt och sanningsenlig information om ditt servicebehov
- Vara tillgänglig för kommunikation med VVS-företaget
- Behandla VVS-företaget med respekt och professionalism
- Informera om eventuella risker eller särskilda förhållanden i fastigheten
7. Reklamationer och tvister
Vid problem med utfört VVS-arbete:
- Kontakta först VVS-företaget direkt för att lösa problemet
- VVS Link kan bistå med kontaktförmedling men tar inte ansvar för lösningen
- Tvister hanteras enligt allmänt konsumentskydd mellan dig och VVS-företaget
8. Begränsning av VVS Links ansvar
VVS Links totala ansvar gentemot användare är begränsat till förmedlingsarvodet (om något). Vi ansvarar inte för direkta eller indirekta skador, förlorad vinst, affärsavbrott eller förlust av data.
9. Force Majeure
VVS Link ansvarar inte för förseningar på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker eller tekniska problem.
10. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar kommuniceras via vår webbplats eller e-post. Fortsatt användning av tjänsten innebär att du accepterar de nya villkoren.
11. Tillämplig lag
Dessa villkor styrs av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling, och i andra hand genom Uppsala tingsrätt.